2015年6月上旬，蘭州銀行采用投石智能系統(tǒng)智慧銀行體驗(yàn)產(chǎn)品 ，用于智慧銀行互動體驗(yàn)。本次項目內(nèi)容包括65寸貴金屬展示透明觸摸柜、55寸180度雙面全息成像柜、互動茶幾、ipad中控系統(tǒng)等軟件硬件設(shè)備，投石智能系統(tǒng)的多媒體體驗(yàn)產(chǎn)品曾先后服務(wù)于棗莊農(nóng)商行、人民銀行無錫分行等銀行機(jī)構(gòu)。

地處蘭州市城關(guān)區(qū)金昌北路，而取位于美國的全球科技中心“硅谷”為名，蘭州銀行自信地為這個新網(wǎng)點(diǎn)貼上了一個不同于傳統(tǒng)銀行服務(wù)的鮮明標(biāo)簽。

硅谷支行是蘭州銀行以全球化視角，將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式和科技創(chuàng)新產(chǎn)品有機(jī)融合的產(chǎn)物。同時，又通過開放式、前瞻性的整合，應(yīng)用當(dāng)今最前沿的智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)，精心打造了一個能給客戶帶來全新感受和體驗(yàn)的全功能綜合性網(wǎng)點(diǎn)。

未來銀行的代表作　智慧銀行的體驗(yàn)館

從最新推出的創(chuàng)新應(yīng)用功能來劃分，硅谷支行可分為信息功能、使用功能及體驗(yàn)功能三大板塊，將為人們集納提供更多通過電子渠道和自助渠道完成業(yè)務(wù)辦理的新方式、新途徑。

走進(jìn)硅谷支行，首先映入眼簾的是高清“九聯(lián)屏”，這是硅谷支行體現(xiàn)信息功能最為顯著的平臺。大屏涉及六個模塊：蘭州銀行企業(yè)文化宣傳、當(dāng)日天氣預(yù)報、金融超市（當(dāng)期理財產(chǎn)品展示）、存貸款排名情況、最新股市信息、最新利率匯率。

智能互動桌面及射頻銀行更側(cè)重通過新技術(shù)、新方式體現(xiàn)支行提供的信息服務(wù)。智能互動桌面為客戶帶來全新的互動體驗(yàn)，客戶只需輕輕觸摸互動屏幕，蘭州銀行發(fā)展歷程、最新的網(wǎng)點(diǎn)分布、優(yōu)惠活動、科技創(chuàng)新產(chǎn)品、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特色金融產(chǎn)品一覽無余。在射頻銀行，蘭州銀行的各類業(yè)務(wù)被制作成精美的射頻卡，客戶需要了解感興趣的業(yè)務(wù)，只需將卡片放在刷卡指示區(qū)，配套的顯示器屏幕就立刻會自動播放該產(chǎn)品的動漫視頻介紹。

使用功能方面，既有對已有產(chǎn)品進(jìn)行再升級的VTM自助銀行、綜合柜員機(jī)、自助存取款一體機(jī)等，也有家庭銀行、智能服務(wù)終端、智能發(fā)卡機(jī)、智能打印機(jī)等新產(chǎn)品。

實(shí)現(xiàn)24小時人工值守的VTM自助銀行為保護(hù)客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，所在區(qū)域的隔斷玻璃采用了最新的霧化處理技術(shù)。原來布放在蘭州銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳的綜合柜員機(jī)走進(jìn)了專屬理財室，其可存取不同面值人民幣的功能廣受年齡較大或行動不便客戶的歡迎。自助存取款一體機(jī)不僅提供傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)，指靜脈存取款、二維碼存取款、手機(jī)存取款、無卡無折存款等創(chuàng)新便捷服務(wù)全部得以實(shí)現(xiàn)。

     家庭銀行是蘭州銀行通過與甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)合作推出的新型服務(wù)模式，用戶通過電視及遙控器，就可辦理話費(fèi)繳費(fèi)、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)。智能服務(wù)終端最鮮明的特點(diǎn)是客戶只需刷一下身份證，就能把個人信息自動填寫至開卡申請表上，大大節(jié)省了手工填單的時間，同時，開卡申請表的信息會自動傳送給智能發(fā)卡機(jī)，客戶可以在智能發(fā)卡機(jī)上直接領(lǐng)卡。為對公客戶提供先進(jìn)快捷電子化服務(wù)的智能打印機(jī)，可進(jìn)行實(shí)時查詢、打印、蓋章、領(lǐng)取所需回單，完全省去了傳統(tǒng)回單處理的多個復(fù)雜環(huán)節(jié)，提高了對公客戶的服務(wù)質(zhì)量和效率。智能發(fā)卡機(jī)將傳統(tǒng)的柜臺發(fā)卡服務(wù)轉(zhuǎn)移到自助設(shè)備上，讓客戶自助操作來實(shí)現(xiàn)即時發(fā)卡及發(fā)放網(wǎng)銀UKEY。整個操作過程中僅需要大堂經(jīng)理做一次指紋授權(quán)，在2—4分鐘內(nèi)就能發(fā)出一張卡，有效地緩解了柜臺的壓力。

在體驗(yàn)功能方面，主要有通過無線同步技術(shù)實(shí)現(xiàn)的手機(jī)同屏，可幫助客戶了解蘭州銀行手機(jī)銀行的強(qiáng)大功能；在IPAD體驗(yàn)區(qū)，客戶可在休息的同時獲取更多的互聯(lián)網(wǎng)信息；二維碼主題墻將蘭州銀行目前擁有的二維碼全部進(jìn)行展示，方便客戶掃碼下載；通過手機(jī)銀行二維碼掃描在三維商城上購買冷飲，并體驗(yàn)在商城購買各類商品；二代蘭州銀行機(jī)器人通過對話、行走、唱歌、跳舞等功能的實(shí)現(xiàn)，拉近了客戶和蘭州銀行的距離，提高了客戶的體驗(yàn)度。

蘭州銀行董事長房向陽介紹，建設(shè)并推出硅谷支行，一方面是為了讓用戶對蘭州銀行的科技成果有一個全面的了解，從良好的體驗(yàn)中獲得蘭州銀行提供的高質(zhì)量的金融服務(wù)；另一方面，硅谷支行將致力于打造全省科技創(chuàng)新型企業(yè)的孵化器，在培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)方面進(jìn)行努力探索和積極嘗試。

投石智能系統(tǒng)智慧銀行傳遞的設(shè)計理念是創(chuàng)新、關(guān)懷、智慧、體驗(yàn)，智慧網(wǎng)點(diǎn)不僅是一個體驗(yàn)中心，更是一家全功能的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，她將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式和創(chuàng)新科技有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的服務(wù)體驗(yàn)，代表了未來銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢。投石智慧銀行解決方案匯聚了市場上最前沿的技術(shù)應(yīng)用，利用智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)為客戶帶來‘自助、智能、智慧’的全新感受和體驗(yàn)。隨著現(xiàn)代金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融合，新興金融服務(wù)模式和新金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，如何提高渠道競爭力已成為各家銀行探索的新方向。投石智能系統(tǒng)智慧銀行是一場理念、策略、流程的變革和實(shí)踐，通過對服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)渠道的重新塑造，讓網(wǎng)點(diǎn)變得更加“智慧”。

南京投石智能系統(tǒng)有限公司，主要從事“人機(jī)交互系統(tǒng)”的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多媒體展示交互業(yè)務(wù)，是2010年上海世博會多媒體展廳和2007年奧林匹克博物館多媒體展廳互動設(shè)計服務(wù)供應(yīng)商，專注于多媒體展廳,數(shù)字展廳的建設(shè),提供地面互動投影,虛擬翻書,櫥窗互動,多點(diǎn)觸控,全息投影,球型顯示,幻影成像,虛擬現(xiàn)實(shí)等一系列人機(jī)交互和互動投影方案。

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